to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki Lizay Pırlanta mağazasından m314284 ve m318827 kodlu iki adet 3 mm klasik alyans satın aldık. Toplamda 30.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Satın alma sırasında “içi dolu mu? ” diye sorduğumuzda, mağaza görevlisi tarafından “evet, doludur” yanıtı aldık. Alyansları teslim aldıktan sonraki ilk üç gün içinde aldığımız alyanslardan birinde ezilme oluştuğunu fark ettik.
Yaklaşık üç gün sonra mağazayı arayarak ve mail göndererek iade talebimizi ilettik. Ancak mağaza, iadenin mümkün olmadığını, yalnızca inceleme yapılabileceğini ve sorunun kullanıcı hatası olabileceğini belirtti. Sonrasında, ikamet değişikliği nedeniyle 27 Ekim’de Mersin Forum AVM’deki Lizay şubesine başvurup sadece deforme olan alyansı inceleme için teslim ettik. İnceleme sonrası genel merkez tarafından ürünlerin onarılamayacağı, iadenin kabul edilmeyeceği, sadece gramaj yükseltmesi yapılabileceği (işçilik hariç altın gram bedeli ödeyerek) belirtildi. Ancak net bir fiyatlandırma yapılmadan “dönüş yapılacak” denildi ve tarafımıza herhangi bir yazılı teklif veya bilgilendirme sağlanmadı.
Takip eden günlerde mağazayı aradığımızda yüzük başına yaklaşık 6-7 bin tl ödememiz gerektiği söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimizde ise bu miktarın çok daha yüksek olacağı, eklenen altın gramı dışında iki buçuk katı işçilik ücreti ödememiz gerektiği belirtildi. Genel merkez ve mağaza tarafından verilen bilgilerde ciddi tutarsızlıklar yaşandı. Ayrıca mağaza sahibiyle yapılan telefon görüşmesinde üslubun saygısız olduğu ve güvenimizin zedelendiğini belirtmek isteriz. Ürünlerin sözel olarak garantili olduğu ifade edilmişti.
25 Ekim’den bu yana yaklaşık iki haftadır çözüm bekliyoruz. Satın aldığımız alyanslardan birinin kısa sürede deformasyona uğraması, iade talebimizin reddedilmesi, verilen bilgilerde tutarsızlıklar ve tarafımıza net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Lizay Pırlanta’dan ürünlerin iadesini talep ediyoruz. Müşteri numaramız: 035193. Her iki alyans mağazaya teslim edilmiştir.
İzmir Agora AVM Lizay pırlanta mağazasından 3mm klasik alyans aldık. Alırken içi dolu olsun istediğimi özellikle belirttim. Satıcı yarı dolu olduğunu ve herhangi bir göçme olursa garantili olduğunu, istediğim zaman getirebileceğimi söyledi. Alyansları aldık haftasına göçmeler oluştu. Geri götürdüm v...
Neomarin AVM Atasay şubesinden eşimle çift olarak klasik alyans aldık. Sipariş verirken alyansın içi boş mu dolu mu diye özellikle sordum. Dolu dediler. Kapora alındı. 1 hafta sonra ürün mağazaya ulaştı. Gelin alın dediler. Oraya ulaşmak için uğraşırken yolda trafik cezası kesildi. Ürünümüzü beğene...
2023 yılının 19 Kasım tarihinde İstanbul Marmara Forum Atasay mağazasından “My Love” serisi alyans satın aldım. Alyansın şu anki mağaza fiyatı 26.000 TL olup, %35 indirimle 16.000 TL’ye satılmaktadır. Kendi tercihimle alyansımı değiştirmek istediğimde, mağazadan bana 5.000 TL’lik bir değişim fiyatı ...
Satın almış olduğum ürün ile bana gönderilen ürün farklı boyutlarda. Erzurum MNG AVM Zen Pırlanta şubesinden almış olduğum altın alyansım, mağazada denediğim ve beğendiğim modele 3 mm diyen mağaza satıcısı neticesinde ben de o ürünü aldım. Yüzük yapılıp geldiğinde beğendiğimiz yüzükten daha kalın bi...
01 Mart 2025’te Çorlu Lizay Kuyumculuk’tan altın bileklik satın aldık. İlk bakışta şık görünüyordu ama daha birkaç kez takmadan bileklik kopmaya başladı. İşçilik açıkça kötüydü. Tamire verdik, 1 ay sonra “yenilenmiş” haliyle geldi ama bilekliği sadece 1 gün taktım, yine aynı şekilde koptu. Çorlu ma...
Yorumlar