Lizay Yüzüğümde Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Uzayan Garanti Süreci

Kocaeli’deki Lizay mağazasından Mart 2026’da altın sıra taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan sonraki üç ay içinde tam dört kez taşı düştü. Firma bu nedenle bana yeni bir yüzük gönderdi ancak yeni yüzüğün de üzerinden henüz iki ay geçmişken yine taşı düştü.

Yaşadığım son taş düşmesi sonrası Lizay ile tekrar görüştüm ve ürünün garanti kapsamında olduğu söylenerek yüzük tamirata gönderildi. Yaklaşık iki aydır tamirde olan yüzüğüm henüz elime ulaşmadı ve ben sürekli aynı problemle uğraşmaktan yoruldum.

Sürekli taş düşmesi yaşatan bu model yüzük yerine, Lizay’dan kalıcı bir çözüm olarak farklı bir model yüzük ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin daha hızlı ve müşteri odaklı yürütülmesini istiyorum.