Lizay Pırlanta Mağazasından Alınan Yüzüğün Kalitesizliği Ve Garanti Tutarsızlığı Mağdur Ediyor!

Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan Lizay mağazasından yaklaşık 1 yıl önce tek taş bir yüzük aldık. Yüzüğü satarken “İstediğiniz zaman bir şey olursa gelin” denilerek güven verildi, bu yüzden gönül rahatlığıyla satın aldık. Ürünü 1 yıl içinde en fazla 15–20 kez, o da sadece özel günlerde kullandım.

Yüzüğü aldıktan 2 ay sonra taş düştü, önemsemedik. Ancak kısa süre sonra yüzük ortadan, taş kısmı ise iki yerden kopacak şekilde kırıldı. Ürünü mağazaya geri götürdüğümüzde bu sefer “Bizim ürünlerimiz 6 ay garantilidir” denildi ve daha önce söylenenlerin tam tersine davrandılar. Üstelik tamir için net bir fiyat bile verilmeyip, 300 ile 500 TL arası bir ücret telaffuz ettiler.

Benim asıl şikayetim, bu kadar yüksek bedeller konuşulurken (10 bin tl’lik ürünü indirime sokup nakit paraya 6.500 TL’ye satmak gibi ifadelerle) ürün kalitesinin bu kadar düşük olması ve her sene tamirata gidecek bir yüzük yapılmasıdır. İnsanlar parasını yolda bulmuyor, aldığımız bir yüzüğü uzun süre sorunsuz kullanmak istiyoruz.

Lizay’dan, bu yüzüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ek ücret yansıtılmadan kaliteli şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse kalıcı çözüm üretilerek değişim imkânlarının sunulmasını ve garanti konusunda satış anında verilen sözlerle sonradan mağazada söylenen tutarsız ifadeler hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.