to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta’da Taşları Düşen Yüzük İçin İade Talebi
2026 yılı Nisan ayında Lizay Pırlanta’nın İzmir Forum Bornova mağazasından eşim için 2 gram beyaz altın tamtur yüzük satın aldım. Yüzüğü eşim henüz 2–3 kez takmışken üzerindeki taşlardan ikisi düştü. Mağazaya durumu ilettiğimde ürünü teslim almaları halinde onarım için genel merkeze göndereceklerini söylediler ve yüzük yaklaşık iki hafta sonra onarılmış şekilde tarafıma geri verildi.
Ancak eşim yüzüğü tekrar kullanmaya başladığında bu kez de taşlardan biri daha düştü. Yani yüzük aynı sorunla çok kısa sürede ikinci kez arızalandı. Ürünü alırken herhangi bir fatura, fiş ya da garanti belgesi gibi yazılı bir evrak tarafıma verilmedi, sadece sistem üzerinden görüntülendiği söylendi.
Kısa süre içinde defalarca aynı sorunu yaşamam ve ürünün güven vermemesi nedeniyle Lizay Pırlanta’dan bu yüzüğe ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Mehmet bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz .Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
Değerli M** bey merhaba , Geri bildirim süreçlerine Lizay Pırlanta olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
