Lizay Pırlanta’nın Yasal Tamir Süresini Aşması Ve Faturasız Ücret Talebi

01.08.2026 tarihinde Lizay Pırlanta şubesine servis ve tamir amacıyla teslim ettiğim yüzüğüm, tüketici kanununda açıkça belirtilen azami 20 iş günlük yasal tamir süresi fazlasıyla aşılmıştır. Bu süre boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmem, ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Uzun süren bu bekleyişin ardından firma tarafından aranarak, eski ürünün iade edileceği ya da yeni ürün istersem 90 USD masraf ödemem gerektiği bilgisi verildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünüme kavuşabilmek için yeni ürün seçeneğini kabul etmek zorunda kaldım ve 12.09.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü teslim aldım.

Ancak teslimat sırasında talep edilen 90 USD tutarındaki ödeme karşılığında bana herhangi bir fatura, servis dökümü ya da resmi tahsilat makbuzu verilmedi. Türkiye’deki mevzuata aykırı şekilde iç piyasada döviz cinsinden yansıtılan bu ücretin hangi işçilik ya da materyal farkına dayandığı da yazılı olarak tarafıma sunulmadı. Üstelik ürünü teslim alırken elimde bulunan ilk servis fişim de mağaza tarafından geri alındı.

Yasal servis süresini aşarak beni mağdur eden, sürenin aşılmasına rağmen benden haksız şekilde ücret talep eden ve bu ücret karşılığında fatura düzenlemeyerek usulsüz işlem yapan Lizay Pırlanta’dan şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 90 USD’lik tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yapılan işleme ilişkin resmi faturamın düzenlenip bana iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hazine ve Maliye Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.