to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde internet üzerinden Liva Pastanesi Bahçelievler şubesinden 900 TL ödeyerek tiramisulu pasta siparişi verdim. Pasta öğleden sonra elime ulaştı, önce iş yerimde buzdolabında muhafaza ettim, iş çıkışında eve götürüp yine buzdolabına koydum. Akşam saat 21.00 civarında misafirlerimle birlikte pastayı kestiğimizde, ben ve bir misafirim pastanın kremasının bozuk olduğunu hemen fark ettik. Sağlık sorunu yaşamamak için yemeyi bıraktık ve pastayı çöpe atmak zorunda kaldık.
Geçtiğimiz yıl da kız kardeşimin doğum günü için iş yerime gönderdiği Liva pastasında aynı sorunu yaşamış, müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün yeni pasta gönderilmiş ve bozuk pastayı geri almalarına gerek olmadığını özellikle söylemişlerdi. Bu yıl aynı sorunu tekrar yaşayınca, yine bozuk pastayı talep etmeyeceklerini ve çöpe atmamda sakınca olmayacağını düşünerek bozuk pastayı saklamadım. Ayrıca ertesi gün iş yoğunluğum içinde bozuk bir pastayı tekrar iş yerine götürüp iade süreciyle uğraşmak da benim için çok mümkün değildi.
Bugün mesai saatim bittikten sonra, yaklaşık saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, Bahçelievler şube telefona çıktı. Durumu detaylı şekilde anlattım. Şube çalışanı müdürüyle görüştüğünü, müdürün bu defa bozuk pastayı mutlaka görmesi gerektiğini söylediğini iletti. Geçen yıl bozuk pastayı talep etmeyip yeni pasta göndermelerine rağmen bu yıl tam tersi şekilde davranmaları, uygulama birliğinin olmaması ve her seferinde farklı prosedür söylenmesi beni gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi. Aynı pastaneden iki yıldır üst üste bozuk ürün gelmesi hem markaya olan güvenimi sarstı hem de Liva gibi bir markaya yakışmayan bir durum oldu.
Doğum günümüz adeta zehir oldu, misafirlerimin karşısında çok mahcup kaldım, hem maddi olarak hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Tüm bu yaşananların telafisi için, ödediğim ücret karşılığında aynı özellikte tiramisulu pastanın yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 461FJ7241T’dir.
26 Mart tarihinde saat 16.20 de vermiş olduğum baklava siparişi tam 16.35 e kadar evime ulaşmadı. Ben de arayıp iptal ettirdim. Fakat Liva pastanesi ve Liva pastacılığın farklı iki yer olduğunu öğrendim ve Liva pastacılık Bahçelievler'i aramamı söylediler. Aradım ama telefondaki hanımefendi o kadar ...
Liva pastacılık internet adresi üzerinden sipariş verdim. Siparişim Bahçelievler şubesine düştü. İlk önce bana istediğim üründen farklı bir ürün yolladılar. Değiştirmelerini talep ettim. Başka bir ürünle değiştirdiler. Bu sefer de gelen ürünün son kullanma tarihi geçmişti. Kendilerini arayarak duru...
Babalar Günü için 196486209lıva sipariş numarasıyla Liva pastacılık-Liva Bahçelievler'den yaş pasta ve kuru pasta siparişi verdim. Siparişim pazar öğleden sonra gelmiş, ailem pastayı hemen buzdolabına koymuş (her zamanki gibi) ve salı sabahı yaş pastayı kesmişler. Pasta aşırı ekşi ve bozukmuş. Aile...
Liva Bahçelievler'den aldığım, taze olması adına 1 hafta önceden sipariş verdiğim doğum günü için aldığım pasta bozuk çıktı ve bütün misafirlerime mahcup oldum. Daha öncede bozuk çıkmıştı aldığım pasta, bu sefer doğum günü diye ve önceden sipariş verdiğim için aynı durumun yaşanmayacağını düşünmüştü...
Dün akşama doğru bir pasta sipariş verdim. Teslim edilemedi diye görünüyordu. Bahçeli şubenizi saatlerce aradım, ulaşamadım. Çağrı merkezinizi aradım, sizi aramalarını sağlayacaklarını söylediler. Kimse aramadı. Gece 22.30'dan sonra pasta teslim edildi. Dolaba koydum ve sabah açtığımda kokusundan kö...
Yorumlar