Ultra Her Şey Dahil Konseptiyle Çelişen Ücretli Ekstra Ücretlendirmeler Ve Kalitesiz Yemekler

Limak Limra Kemer otelinde 14–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında 1529 numaralı oda/rezervasyon ile, İ****** A******* adına Ultra her şey dahil konseptte yaklaşık 84 bin tl ödeyerek konaklamaktayım. Ancak otelin sunduğu hizmetler, hem ödediğim ücrete hem de Ultra her şey dahil vaadine kesinlikle uymamaktadır.

Yemekler son derece yetersiz ve lezzetsiz, açık büfe çeşitleri az ve genel olarak yabancı misafirlere yönelik hazırlanmış durumda. Restoran sürekli çok kalabalık, uzun kuyruklar oluşuyor ve bir tabak yemek alabilmek için bile ciddi süre beklemek zorunda kalıyoruz. Kullanılan ürünlerin kalitesi de beklentinin çok altında. Özellikle 23:00–07:00 saatleri arasında hizmet veren gece restoranı ve pastane neredeyse yok denecek kadar az çeşit sunuyor. Örneğin bazı günler sadece birkaç kahvaltılık, biraz makarna ve ıspanak ile geçiştiriliyor, gece restoranının hali içler acısı.

Ultra her şey dahil olmasına rağmen hamburger gibi atıştırmalıklar için ekstra ücret talep ediliyor, çocuk oyun alanlarında basit boyama malzemeleri için para isteniyor, tombala aktivitesine katılmak için ayrı ücret ödemeniz gerekiyor, kapalı bira için dahi ekstra ücret alınıyor. Gece disko girişinin de ücretli olması Ultra her şey dahil konseptiyle tamamen çelişiyor. İki çocuklu bir aile olarak Ultra her şey dahil ödemeyi, günün her saatinde temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için yaptık; buna rağmen pek çok noktada ekstra harcamaya zorlanıyoruz.

Çocuk büfesinde dahi çeşit son derece yetersiz. Örneğin sade küçük süt bulunmazken, sürekli sadece çilekli süt veriliyor. Benim çocuğum kakaolu süt seviyor ve böyle basit bir talep bile “sadece çilekli var” denilerek karşılanmadı. Bu nedenle özellikle bebeğim çoğu zaman aç kaldı. Ultra her şey dahil bir tesiste, çocukların temel beslenme ihtiyaçlarının bile bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Personel davranışları da son derece rahatsız edici. Ana restoranda pide ve simit çıkaran ustaya nazikçe pide rica ettiğimde, “Şu an atamam, simit atıyorum, yetişemiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri olarak bu tür bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Personelin “adamına göre” muamele yaptığı çok belli; bazı misafirlere daha ilgili davranılırken, diğerlerine son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergileniyor.

Otelin havuzları, odası ve kısmen akşam sahne gösterileri güzel olsa da, genel anlamda hizmet kalitesini ve konseptini kesinlikle beğenmedik, bu şartlarda kimseye tavsiye etmiyorum. Ultra her şey dahil konseptte bu kadar para ödeyen bir aile olarak, temel yiyecek–içeceklerin ücretsiz ve ulaşılabilir olmasını, gece restoranının doyurucu ve çeşitli olmasını, çocuklara uygun seçeneklerin sağlanmasını ve personelin tüm misafirlere saygılı, eşit bir hizmet sunmasını bekliyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, Ultra her şey dahil konseptine uygun olmayan tüm ek ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konaklama için ödediğimiz yüksek ücrete karşılık alamadığımız hizmet nedeniyle, firma tarafından en azından kısmi bir telafi ya da jest sağlanmasını istiyorum.