to read complaints and reviews, or file yours.Odada Kesintisiz Koku Ve Bozuk Klima, Hijyen Sorunları Tatilinizi Mahvetti
Tatil için seçtiğimiz otelde odamızda tuvalet kokusu vardı ve tüm tatil boyunca bu kokuya maruz kaldık. Bu da yetmez gibi klimamız bozuktu. Yaklaşık bir dakikalık aralıklarla çalışıp yüksek motor sesi çıkarıyor, sonra duruyor ve bu döngü gece boyunca devam etti. Yüksek bir gürültüyle tekrar çalışmaya başlıyor ve uykudan uyanıp ne oluyor diyorsunuz. Hem koku hem klima derken uyumak hayal oldu.
Otelde ciddi bir hijyen sorunu var. Havuz kısmındaki barda buz havuzunun içi siyah küf içindeydi ve o buzlarla içecekler hazırlanıyordu. Ayrıca tatilimizin 3. Günü biri çocuk havuzuna büyük tuvaletini yaptı. Çocuk havuzu, aquapark havuzu ve yetişkin havuzu aynı bölümde yer alıp aynı suyu kullanmalarına rağmen sadece çocuk havuzuna bir şerit çekilip diğer kısımlarda insanların yüzmelerine devam ettirdiler. Kimseye bilgilendirme yapılmadı ve insanlar saatlerce o suda yüzmeye devam etti.
Şezlonglar dip dibe yerleştirilmiş, insanlar havuza ve denize girebilmek için adeta tepenizden atlıyor. Her yerde aşırı sıra bekledik çünkü otel kapasitesinin çok üstünde misafir alıyor. Daha bir sürü sorun yaşadık. Otelin özellikle hijyen noktasında denetlenmesi gerekiyor. Paramızla rezil olduk ve tatil dönüşü oğlum hasta oldu.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde Limak Limra Hotel’de konakladığımız sırada çocuk havuzunda bir çocuğun havuza kakasını yaptı. Çocuk havuzu, Aqua park havuzu ve genel havuz aynı suyu ve sirkülasyonu kullanmasına rağmen, havuz boşaltılıp temizlenmedi ve herhangi bir ek temizlik ya da şok klorlama yapılmadı. İnsanlar uyarılmadığı için tüm gün kirli havuzda yüzmeye devam etti. İnsanların uyarılıp havuzun derhal boşaltılması gerekirken otel bu durumu kimseye duyurmamaya çalıştı. Akşam temizliğinde havuz temizlik görevlisi ile görüştüğümde sadece rutin temizlik yapıldığını, ekstra bir işlem uygulanmadığını söyledi. Bu durum, misafirlerin sağlığının açıkça hiçe sayılması anlamına geliyor. Yaşanan bu ağır hijyen ihlali ve sağlığımızın riske atılması kabul edilir bir durum değil.
Sayın Büşra T., Öncelikle, geri bildiriminizi Şikayetvar platformu üzerinden bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz, detaylı olarak incelenmek üzere ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. Değerlendirme sürecinin tamamlanmasının ardından, çözüm süreci hakkında bilgi vermek üzere yetkili ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Limak Hotels
Sayın Misafirimiz, Tesisimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Öncelikle, konaklamanız süresince benzer konularda diğer misafirlerimizden herhangi bir şikayet alınmadığını ve bahse konu durumların genel operasyonumuzu yansıtmadığını belirtmek isteriz. Havuz alanında alınan tüm tedbirler ve uygulanan protokoller, sizlerin ve tüm misafirlerimizin sağlığı ile güvenliğini en üst düzeyde korumak amacıyla uluslararası standartlara uygun olarak yürütülmektedir. Yine de konaklamanız sırasında memnun kalmadığınız hususlara ilişkin geri bildirimleriniz, gerekli değerlendirmelerin yapılması adına ilgili departman yöneticilerimize aktarılmıştır. Bilgilerinize sunarız.
Uluslararası standartlara uygun olarak yürütülen bir işlem göremedik maalesef. Çocuk havuzuna bir çocuk büyük tuvaletini yaptı. Siz sadece çocuk havuzunun etrafına bir şerit çektiniz. Oysa hemen yanındaki, aynı suyu kullanan yetişkin havuzu ve aquapark açık kaldı. Kimseye de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnsanlar saatlerce o suda yüzmeye devam etti. Eğer gerçekten uluslararası standartlardan bahsedeceksek, böyle bir durumda havuzların boşaltılıp şok klorlama yapılması gerekirdi. Fakat siz bırakın olayın hemen ardından bunu yapmayı, akşam yapılan temizlikte bile şok klorlama uygulanmadı. Havuzu temizleyen personelinizle konuştuğumda da bana sadece rutin temizlik yapıldığını, ekstra bir işlem yapılmadığını söyledi. Misafir sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde koruduğunuzu söylemeniz maalesef yaşadıklarımızla örtüşmüyor. Aynı durum, içeceklerde kullanılan buzların bulunduğu haznenin siyah küf içinde olmasıyla da ortadaydı. Bu nedenle gönderdiğiniz cevap, yaşadığımız sorunlara açıklık getirmek yerine genel ifadelerden ibaret kalmış. Bilgilerinize sunarım.
