to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Ve Limak Lara Delux Otelinde Hijyen Ve Hizmet Ayrımcılığı
Limak Lara Delux Antalya oteline Jolly aracılığıyla 10.08.2026 tarihinde giriş yaptık ve 5 gece 6 gün konakladık. Daha otele gelirken Yandex navigasyon üzerinden verilen adres bizi yanlış yönlendirdi. Bu durumu otel yetkililerine ilettim ancak sonrasında herhangi bir düzeltme yapılıp yapılmadığını bilmiyorum.
Otele ilk gittiğimiz akşam yemekhanenin bulunduğu bölümde kedilerin dolaştığını gördük. Bir kedinin masanın üzerine çıkıp masaya işediğine bizzat şahit olduk. Bu görüntü hem hijyen açısından hem de Konfor açısından bizi son derece rahatsız etti.
Hizmet konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. D**** ve havuz kenarında patenli garsonlar olmasına rağmen, kendilerini bulup sipariş vermek neredeyse imkansızdı. Özellikle yabancı turistlere daha fazla ilgi gösterildiğini, onlara daha hızlı ve ilgili davranıldığını, bize ise sesimizi duyurmanın oldukça zor olduğunu hissettik.
Bir başka gün sinek bar kısmında öğle saatlerinde masanın temizlenmesi gerekiyordu. Elimde tabaklarla bir garsona masayı silmesini rica ettim, “Geleceğim” dedi ancak yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Tekrar hatırlattığımda ise “Bekle, geleceğim işte” şeklinde oldukça rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorlayan bir cevap aldım.
Odaların temizliği çok kötü değildi ama kesinlikle çok iyi de değildi. Otelin genel olarak oldukça eski kaldığını düşünüyorum. Yemek alanları da çok dağınık ve karmaşıktı; her şeyin farklı yerlerde olması nedeniyle hangi ürünün nerede olduğunu anlamak ve düzeni çözmek zaman aldı, bu da yemek deneyimini olumsuz etkiledi.
Otel çıkışımızdan bir gün önce arayıp memnuniyetimizi sordular. Ben de tüm bu yaşadığımız olumsuzlukları detaylı şekilde anlattım. Telefonda özür dilediler ancak yaşanmış bu kötü deneyimi geri almak mümkün olmadı. Tüm bu yaşananlar hem Jolly’den aldığımız hizmete hem de otelden beklentimize göre kesinlikle tatmin edici değildi.
Buna rağmen otelin bazı güzel yönleri de vardı. Animasyonları gerçekten başarılıydı, özellikle çocuklar için çeşitli aktiviteler bulunuyordu ve gün içinde aktiviteler sayesinde boş kalmıyorsunuz. Dönüş günümüzde odamıza jest olarak kahvaltı gönderdiler, bu davranış da olumluydu ancak keşke en başta bu kadar temel sorunlar yaşanmamış olsaydı.
Hem Jolly’den hem de otelden; yaşadığımız bu hijyen, hizmet kalitesi ve saygı sorunu nedeniyle özür, uygun ölçüde bir ücret iadesi ve gelecekte kullanabileceğimiz anlamlı bir indirim veya telafi içeren bir jest bekliyorum. Bu süreçte yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsüm hanım Öncelikle Limak Lara Deluxe Hotel & Resort'te gerçekleştirdiğiniz konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz doğrultusunda sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş, yaşadığınız memnuniyetsizlikler dinlenmiş ve deneyiminiz adına özürlerimiz tarafınıza iletilmiştir. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, bir sonraki konaklamanızda bizimle doğrudan iletişime geçebilmeniz adına iletişim bilgilerimiz de tarafınızla paylaşılmıştır. Sizleri yeniden otelimizde ağırlamaktan ve bu kez çok daha güzel bir tatil deneyimi yaşatabilmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz ve değerli görüşleriniz için teşekkür eder, anlayışınız için şükranlarımızı sunarız. Saygılarımızla, Limak Lara Deluxe Hotel & Resort Misafir İlişkileri Departmanı
Evet tarafımızca geri dönüş yapıldı ama keşke bu geri dönüşler biz otelde iken ilk gün memnun muyuz ya da ikinci gün bir şikayetimiz var mı dine aransaydı olup bittikten sonra maalesef sadece bir özür dilemenize bence telafi değil gibi geliyor maalesef ki tekrar Limak otellerini düşünür müyüz bu da bir ayrı çelişki tabii
