Talep Edilen Oda Verilmedi Ve Kalite Düşüşü Bizi Hayal Kırıklığına Sürükledi

2012 yılından beri tatillerimizi Limak Lara Delux Otel’de yapıyoruz. En son 2022 yılında yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle üç yıl boyunca bu oteli tercih etmedik. Kızımın isteği üzerine bu yıl yeniden şans vermek istedik ve 22.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için özellikle daha önce yedi yıldır kaldığımız odayı talep ederek rezervasyon yaptırdım, buna göre de Ekim ayında fiyat farkını ödedim.

Dün otele giriş yaptığımızda, 22 yıldır tatil yapan insanlar olarak ilk defa saat 15.00’te odaya giriş yapabildik. Ayrıca yıllardır kaldığımız odayı özellikle belirtmiş ve buna göre ücret ödemiş olmamıza rağmen bize bambaşka bir oda verildi. Şikayet ettiğimizde ve bunun bizim talebimiz olmadığını söylediğimizde sundukları alternatif oda da yine beklentimizi karşılamıyordu. Ben hakkımız olanı istediğimi belirttikten sonra, bu kez yıllardır kaldığımız odayı verdiler ve odanın zaten boş olduğunu öğrendik. Yani en başta verilebilecek bir oda için gereksiz bir uğraş ve mağduriyet yaşadık.

Otelin genel kalitesinde de önceki yıllara göre ciddi bir düşüş hissediyoruz. G**** Hanım, kendisine ilettiğimiz şikayetlerimizi ciddiye almadı ve bu durum bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Otelde bizim gibi yıllardır tatil yapan başka misafirlerin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu görüyoruz. Personelin genel olarak mutsuz olduğu izlenimini ediniyoruz, yemekler ise beş yıl öncesine kıyasla çok geri gitmiş durumda ve açıkçası tam bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Limak Lara’nın, yıllardır kendisini tercih eden misafirlerinin yaşadığı bu düşüşü önemsemediğini ve prestij kaybını umursamadığını görmek çok üzücü. Şikayetlerimizin ciddiye alınmasını, yaşadığımız bu deneyimin sorumlu kişiler tarafından dikkatle değerlendirilmesini ve otelin önceki yıllardaki kalitesine yakışır şekilde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.