to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyonunda Renk Bozukluğu Ve Uzun Tamir Süresi
LG 65qned80 model televizyonu yaklaşık 13 ay önce, 47.000 TL ödeyerek satın aldım. Garantisi devam eden ürünümde renk bozulması ve ışık sürmesi (yansıma/lekelenme) sorunları oluştu. Güvenilir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğim LG’den, yaşadığım bu sorun sonrası ne yazık ki muhatap bulamıyorum.
Ürünü Mersin Güler Teknik LG yetkili servisine verdim. Servis formunda arıza kısmına “reflektör” yazılmış. Televizyon 14.12.2024 tarihinde alınmış olup, 16.03.2026 tarihinde tamire verildi ve 24.04.2026 tarihinde tamirden geleceği bilgisi paylaşıldı. Yani ürünüm için 45 güne varan bir bekleme süresi oluştu ve bu kadar uzun bir süre televizyonsuz bırakılmam ayıplı bir onarım süreci olarak değerlendirilecek düzeydedir.
İlk tamir aşamasında LG müşteri hizmetleri ilgilenirken, bu ikinci arıza/son durumda artık ilgilenmediklerini, hatta adeta engellendiğimi düşündürecek şekilde ne telefonla ne de WhatsApp hattından geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmemesi, kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumdur.
Ben bu süreçte yalnızca hızlı ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı onarım kapsamında değerlendirilerek panel değişimi yapılmasını, mümkünse ürün değişimine gidilmesini ya da kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
LG 65qned80 model televizyonu yaklaşık 13 ay önce, 47.000 TL ödeyerek satın aldım. Garantisi devam eden ürünümde renk bozulması ve ışık sürmesi (yansıma/lekelenme) sorunları oluştu. Güvenilir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğim LG’den, yaşadığım bu sorun sonrası ne yazık ki muhatap bulamıyorum.
Ürünü Mersin Güler Teknik LG yetkili servisine verdim. Servis formunda arıza kısmına “reflektör” yazılmış. Televizyon 14.12.2024 tarihinde alınmış olup, 16.03.2026 tarihinde tamire verildi ve 24.04.2026 tarihinde tamirden geleceği bilgisi paylaşıldı. Yani ürünüm için 45 güne varan bir bekleme süresi oluştu ve bu kadar uzun bir süre televizyonsuz bırakılmam ayıplı bir onarım süreci olarak değerlendirilecek düzeydedir.
İlk tamir aşamasında LG müşteri hizmetleri ilgilenirken, bu ikinci arıza/son durumda artık ilgilenmediklerini, hatta adeta engellendiğimi düşündürecek şekilde ne telefonla ne de WhatsApp hattından geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmemesi, kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumdur.
Ben bu süreçte yalnızca hızlı ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı onarım kapsamında değerlendirilerek panel değişimi yapılmasını, mümkünse ürün değişimine gidilmesini ya da kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Herhangi bir çözüm olmadı. Ama emek verdiniz teşekkür ederim.
