Garanti Sonrası Aniden Çıkan Panel Arızası Ve 35.000 TL Tamir Maliyeti

18.12.2023 tarihinde Mersin Yenişehir Media Markt şubesinden LG 65QNED816RE model 65 inç televizyon satın aldım. Cihazın garantisi 18.12.2025 tarihinde bitti ve garanti bitişinden yaklaşık 3 ay sonra, 07.03.2026 tarihinde televizyon bir anda panel arızası verdi. Garanti bitir bitmez bu kadar ciddi bir arıza oluşmasını tesadüf olarak görmüyorum.

LG yetkili servisini çağırdım, sadece servis ücreti olarak 1.500 TL, sorunun ne olduğunu belirten rapor için 2.000 TL, panel arızasının tamiri için ise 35.000 TL ücret talep edildi. Zamanında 45.000 TL civarında bedel ödeyerek aldığım bir televizyonun garanti süresi dolar dolmaz 35.000 TL’lik bir tamir masrafı çıkarması, LG gibi dünyaca bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya yakışmayan bir durumdur. Ayrıca tamirat bedeli için herhangi bir indirim veya kolaylık da sunulmamıştır.

Garanti süresinin hemen ardından oluşan bu ağır arızadan dolayı mağdur oldum. Panel arızası ve yüksek tamir maliyeti konusunda, ürünün ayıplı olabileceğini de göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesi için LG tarafından tamir ücretinde ciddi bir indirim yapılmasını ya da mümkünse ücretsiz/onarımlı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.