TV'de Çizik Ve Piksel Sorunu Yetkili Tarafından Kullanıcı Hatası Dedi

Ali

964

LG 65QNED86T model televizyonu, 22.07.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan LG resmi mağazasından, Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla fiziki olarak satın aldım. Ürünü kurulum sonrası kullanmaya başladıktan sonra, 09.08.2025 tarihinde ekranında çizik olduğunu ve piksel sorunu bulunduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili taraflarla iletişime geçtiğimde, ürünün kusurlu olduğu açıkça ortada olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde çizik ve piksel problemiyle teslim edilmesini ve sonrasında da kusurun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun birebir yenisiyle değiştirilmesini veya hiçbir ücret talep edilmeksizin panel değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve garantiye ilişkin gerekli tüm evraklar tarafımda mevcuttur.

Ali

Televizyondaki çizikler içten olup dışarıdan ekrana bir müdahale de bulunulmamıştır, ekranın içinden gelen yeşil ışık pixel hatası olup tüketici hatası olarak kabul edilemez, bundan sonra ürün teslim alırken kesinlikle video çekip teslim alacağım yoksa sizi sorumlu tutuyorlar, başka bir marka ile böyle bir sorun yaşamadım, konu ile ilgili de ne iletişime geçildi ne de çözüm sunuldu.