to read complaints and reviews, or file yours.Işık Sızması Nedeniyle LG QNED TV İade Talebim Reddedildi
LG’nin online mağazasından satın aldığım LG QNED65M9 model televizyonun faturası 15 Şubat tarihli, ürünün servis tarafından kurulumu ise 20 Şubat tarihinde yapıldı. Kurulumdan itibaren televizyonun her yerinden yoğun şekilde ışık sızmaları olduğunu fark ettim ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.
3 Mart 2026 tarihinde saat 16:30’da LG müşteri hizmetleriyle görüşerek üründeki bu sorunu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, 14 günlük sürenin dolduğu ve iade alamayacakları yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ayrıca cihazdaki ışık sızmalarının “normal” olduğu, “her zaman görmeyeceğim” şeklinde açıklamalar yapılarak, ürünün bariz bir sorununa rağmen bu durumun olağan olduğu söylenip adeta ciddiye alınmadı.
Televizyon daha 10 günlük, garanti kapsamında ve ilk günden beri bu problem mevcutken, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 76.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin yapılmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Hakem Heyeti karar versin artık servis geliyor sorun var diyor genel merkezde oturan adam keyfi olarak yok diyor. Dünya para vermişim normal diyor Samsung ta yok böyle bir şey o zaman o mu anormal diye sorarlar adama çok ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırları var.