to read complaints and reviews, or file yours.LG QNED80T Televizyonda İlk Günden Ekran Işık Sızması Ve Servis Mağduriyeti
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG QNED80T model televizyonun ilk günden itibaren ekranında gözle görülür şekilde ışık sızdırması sorunu yaşadım. Özellikle karanlık sahnelerde erkanın bazı bölgelerinde beyazlıklar, leke gibi parlamalar oluşuyor. Sorunu fark eder etmez mağazaya iade talebinde bulundum. Mağaza, yetkili servisin ürünü kontrol edip rapor hazırlaması gerektiğini belirtti. Servis gelip inceleme yaptı ancak ekranda gözle görünür derecede kusur olmasına rağmen “sıkıntı yoktur” şeklinde rapor düzenledi.
Cihazı yetkili servise göndermeme rağmen, “sorun yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak çektiğim fotoğraflarda da net olarak görülebileceği üzere ekran homojen ışık yaymıyor, bazı kısımlar parlak, bazıları koyu kalıyor. Bu tarz bir durumun “normal” olarak kabul edilmesi tüketiciyle alay etmektir.
LG gibi bir markadan çok daha kaliteli bir müşteri deneyimi beklerdim.
Öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sipariş numaram: 4620912161
Ürünü 30.09.2025 tarihinde satın aldım. Servis incelemesi sonrasında “sorun yoktur” denilerek televizyon tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığında ekran ilk halinden çok daha kötü bir durumdaydı. Işık sızmaları, beyaz lekeler ve karanlık sahnelerdeki belirgin aydınlanmalar ciddi şekilde arttı. Servisin “sadece ayar yaptık” açıklaması kesinlikle yeterli değildir. Ürünün bu haliyle kullanımı mümkün değil ve ayıplı mal kapsamındadır. Bu durumun “normal” olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. LG markasının bu kadar açık bir sorunu görmezden gelmesi müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur. Eğer kısa sürede ürün değişimi veya iade işlemi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Tüm görseller ve servis dönüş belgeleri elimde mevcut olup, gerekirse hukuki süreçte sunulacaktır.
Merhaba, Aynı problem bizde de var. Kurulum yapalı iki gün oldu iade oluşturduk ama satıcı rapor istiyor. Sizin sorununuz çözüldü mü?