to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyon Arızası İçin Değişim Sürecindeki Sürekli Gecikme
LG marka 65QNED86T6A model televizyonum arıza yaptığı için yaklaşık 40 gün önce servise teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi ve 5 Ağustos tarihinde tarafıma ürün için değişim kararı çıktığı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için servis çalışanı ile WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca LG WhatsApp hattına da yazdım fakat ne servisten ne de LG’den net bir geri dönüş alamadım. Sürekli bekletiliyorum, somut bir tarih veya açıklama yapılmıyor.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle daha fazla beklemek istemiyorum ve değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
LG marka televizyonum panel arızası nedeniyle yaklaşık 3 ay önce yetkili servise verildi ve ürün için değişim talebinde bulundum. 5 Ağustos tarihinde televizyonumla ilgili olarak değişim kararı alındığı WhatsApp yazışmalarıyla da tarafıma iletildi.
Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne yeni ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca beklememe rağmen televizyonum hâlâ değiştirilmedi ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Televizyonum için verilen değişim kararının bir an önce uygulanmasını ve tarafıma yeni ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.
