Düğün Öncesi Televizyon Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci

16.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım ve ürünü çeyiz amaçlı aldığımız için 6 aylık çeyiz paketi kapsamında beklettik. Kurulum için 09.06.2026 tarihinde garantimiz LG Buca İzmir yetkili servisinin gelmesiyle başladı. Kurulum sırasında televizyonda görüntüde çizgiler olduğu tespit edildi ve ürün arızalı olduğu için yetkili servis cihazı alıp götürdü, değişim sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir değişim belgesi verilmedi, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme de yapılmadı. Görüşmelerimde sadece merkezin işlemi devam ettirdiği ve beklemem gerektiği söylendi. Yarın düğünüm olduğunu, televizyona acil ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu süre içinde somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim giderek artıyor.

Arızalı çıkan televizyonumun aynı model yenisi ile, en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, düğün öncesi yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.