Garanti Süresinde Ekran Arızasına Karşı Aşırı Ücret Talebi

14.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 31.546 TL ödeyerek LG 65UA85006LA model bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 5 ay sonra televizyonun ekranında bozulmalar oluştu ve garanti sürem devam ederken bu sorunla karşılaştım.

LG yetkili servis ile önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, daha sonra telefonla da görüştük. Servis, eve gelip bakmak için ayrı bir ücret, ekran değişimi için ise ayrıca ücret talep etti. Talep edilen ekran değişim ücretinin, televizyonun sıfır satış fiyatından daha yüksek olduğu söylendi. Kısa sürede ve garanti kapsamındayken yaşanan bu ekran bozulması için bu kadar yüksek ve anlamsız ücretler istenmesini kabul edemiyorum.

Ürünün garanti koşulları dikkate alınarak ekran arızasının incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz ya da makul koşullarda onarım veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LG markasını şu an için kimseye önermiyorum.