LG QNED TV’de Ciddi Işık Sızması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknomix adlı satıcıdan LG qned 70A6A 55 inç TV satın aldım. Cihazın kurulumu LG firması tarafından yapıldı. TV’yi aktif olarak kullanmaya başladığımız ilk günlerden itibaren panel kenarlarında ışık sızması ve yansıma sorunu fark ettik. Bu sorun özellikle karanlık ortamda çok belirgin hale geliyor ve izleme deneyimini rahatsız edici seviyede olumsuz etkiliyor. Cihazı alalı henüz bir ay bile olmamasına ve sadece 3–4 gündür aktif kullanıyor olmamıza rağmen ışık sızmalarının günden güne yaygınlaştığını net şekilde görüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine LG servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Servis, ürünü görmeye dahi gelmeden sadece gönderdiğim fotoğraflar üzerinden bunun “olağan bir durum” olduğunu söyledi, ücret iademi reddetti ve değişim talebime karşılık olarak yeni üründe de aynı sorunu yaşayacağımı belirtti. Ayrıca servis göndermeye gerek olmadığını, gelmeleri halinde boş yere yaklaşık 1000 TL servis ücreti ödeyeceğimi ifade ettiler. Bu yaklaşım, ürünle ilgili bariz şekilde yaşadığım ışık sızması sorununu normalleştirmekte ve tüketici olarak mağduriyetimi tamamen görmezden gelmektedir.

LG qned TV’lerde yaşanan bu ışık sızması probleminin ciddiye alınmasını ve ürünümle ilgili somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hukuki süreç dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.