Ekranda Işık Sızması Ve Dikey Parlak Alanlar Sebebiyle Ürün Ayıplı

01.05.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasından LG 65QNED82A6B model televizyon satın aldım, kurulum ise 05.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra özellikle karanlık sahnelerde ve siyah ekranlarda, ekranın alt kısmında belirgin ışık sızması, LED bölgelerinin seçilmesi ve dikey aydınlık alanlar oluştuğu ve zaman zaman arttığı fark ettim. Bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozmakta ve izleme deneyimini olumsuz etkilemektedir.

Teknosa’daki çalışanı telefonla aradığımda, LG servisinin üründe arıza tespiti yapması halinde iade veya değişim olabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde LG yetkili servis ile görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve kendilerine fotoğraflar gönderdim. Buna rağmen sorunun “normal” olduğu söylendi, ayrıca servis yönlendirmesi yapılır ve sorun tespit edilmezse ücret talep edilebileceği ifade edildi. Ürün daha çok yeni ve garanti kapsamındayken, böyle bir durumla karşılaşmam kabul edilemez.

Ürünü satın alırken Teknosa tarafından bu tür ışık sızması ve görüntü homojenliği problemlerinin “normal” kabul edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazın görsellerini, kamu kurumunda uzun yıllardır televizyon tamiri yapan ve özellikle LG cihazları konusunda tecrübeli bir tekniker yakınıma da gösterdim; kendisi bunun fabrikasyon kaynaklı bir üretim hatası olduğunu belirtti. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım, çok daha eski teknolojili bir LCD televizyonda bile bu seviyede bir ışık sızması veya homojenlik problemi bulunmazken, yeni alınan bu üründe böyle bir kusur olması, üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir.

Tüm bu sebeplerle, LG 65QNED82A6B model televizyonun ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürün için kesin olarak iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.