Media Markt Ve LG Yetkili Servisinin Kablosuz Yansıtma Sorunu Çözülmedi

Media Markt internet sitesi üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihinde LG 85NU900B6LA 85 inç 215 ekran Uydu Alıcılı Smart 4K AI Sihirli Kumanda 60Hz vrr Webos26 AI nano UHD TV satın aldım. Ürünün kurulumu LG’nin yetkili servisi tarafından yapıldı. Şirket içinde kullanacağımız için özellikle teknik özelliklerini inceleyerek, laptop üzerinden Wi-Fi ile kablosuz yansıtma özelliği olduğu için bu ürünü tercih ettim. Satın alma ve kurulum aşamasında da bu özelliğin olduğu yönünde bilgi verildi.

Televizyonu ilk günden beri hiçbir şekilde laptop üzerinden kablosuz olarak yansıtamıyorum, televizyon bilgisayarı hiç görmüyor ve bağlantı kurulamıyor. LG yetkili servis iki kez gelip deneme yaptı, onlar da sorunu çözemedi. Son olarak kendi laptoplarını getirip denediler, yine bağlantı sağlanamadı. Servise gelen kişiler oldukça tecrübesizdi, sorunu analiz etmek veya kalıcı bir çözüm sunmak yerine deneme yapıp gidiyorlar.

Media Markt tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. LG müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, sorunumla ilgili kayıtlar alınmasına rağmen geri aranmadım, mağduriyetim dikkate alınmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satın alırken özellikle tercih sebebim olan temel bir özelliğini kullanamıyorum ve hem iş akışımız hem de zamanımız boşa gidiyor.

Media Markt ve LG’nin birlikte hareket ederek, satın aldığım ve garanti kapsamında olan bu televizyonun belirtilen kablosuz yansıtma özelliğinin sorunsuz çalışacağı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürünün ayıplı mal kapsamında iade alınarak ücret iadesi ya da aynı özellikleri tam olarak karşılayan sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteri Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 326026427’dir.