Belgesiz Alınan 1500 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde LG’nin WhatsApp kanalı üzerinden ablam adına arızalı televizyon için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında televizyonun model bilgisi olan LG 50pt351, üretim yılı 2011 ve cihazın plazma TV olduğu bilgileri eksiksiz şekilde paylaşıldı. Televizyonda sabah ilk açılışta uzun süre ekran tamamen kararıyor, bu sırada ses geliyor, bir süre sonra ise görüntü düzeliyordu; bu şikayetle başvuru yapıldı.

7 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki adrese gelen teknik servis personeli, içeri girer girmez cihazın tamir edilemeyeceğini söyleyip, herhangi bir teknik inceleme ya da işlem yapmadan 1.500 TL servis ücreti talep etti ve bu tutarı tahsil etti. Ücret alınmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde fiş, fatura veya makbuz verilmedi.

Konu ile ilgili olarak LG Türkiye’ye ulaşıp durumu anlatarak alınan 1.500 TL’nin iadesini talep ettik. İlk görüşmede konuyla ilgilenileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra telefonla aranarak herhangi bir işlem yapılamayacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafımıza bildirildi.

Oysa cihazın tamir edilemeyeceği bilgisinin, servis yönlendirilmeden önce WhatsApp üzerinden paylaştığımız model ve cihaz bilgilerine bakılarak bize önceden söylenmesi mümkündü. Bu yapılmadan gereksiz yere servis yönlendirilmiş, herhangi bir hizmet sunulmadan ücret tahsil edilmiş ve buna ilişkin resmi bir belge de tarafıma verilmemiştir.

Bu nedenle, hiçbir onarım veya teknik işlem yapılmadan haksız ve belgesiz şekilde alınan 1.500 TL servis ücretinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.