Geç Teslim Sonrası Esnek Olmayan Kurulum Randevusu

LG marka QNED70A65 model televizyon aldım, ürün zaten geç teslim edildi. Teslimden sonra kurulum için aradığımda ise Antalya’daki LG Necmi Elektronik yetkili servisi iki gün sonrasına randevu verebileceklerini söyledi. Özellikle hafta içi çalıştığımı, sadece cumartesi veya pazar günü evde olabildiğimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik göstermediler, adeta dinleme zahmetinde bile bulunmadılar.

LG merkez ile de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi, sadece mevcut servis planını tekrar etmekle yetindiler. Ürünü alan biziz, üstüne bir de kurulum için resmen yalvarmak zorunda kalıyoruz. Müşterinin zamanını bu kadar önemsiz görmek ve bu kadar katı davranmak kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim, en geç bugün ya da pazar günü, çalışma saatlerime uygun şekilde televizyon kurulumumun yapılmasıdır. Ayrıca hem LG merkez hem de Antalya LG Necmi Elektronik servisinin müşteriyle iletişim ve randevu esnekliği konusunda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.