WhatsApp Üzerinden İade İşlemi Başlatılamıyor, Geri Ödeme Bekliyor

Leyuze Butik’ten geçen cuma günü online olarak bir abiye siparişi verdim, ürün pazartesi günü elime ulaştı. Ürünü aldıktan hemen sonra iade etmek istediğim için pazartesi gününden beri WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak bir türlü iade süreci başlatılamıyor.

WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarıma ya çok geç cevap veriliyor ya da uzun süre hiç bakılmıyor. İade için gerekli olduğu söylenen kod tarafıma bir türlü iletilmediği için ürünün iade işlemini başlatamıyorum. Görüştüğümüzde sadece ismimi, Naile Çelik olarak paylaştım fakat buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

1500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün iadesini, ardından da ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.