Siparişim 4 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok!

Leyuze Butik'in kendi internet sitesinden 6890613f93d8a numaralı siparişimle “Kolları ve Beli İnci Taş Detaylı Volan Kol Saten Tesettür Abiye Bordo 38” elbise satın aldım. Pazartesi sabahı verdiğim siparişin üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmesini bekliyorum. Sipariş durumu sitede “kargoya verildi” olarak görünüyor, ancak bana kargo şirketinden herhangi bir takip numarası veya SMS ulaşmadı.

Teslimat adresim Karaman ve ödemeyi kredi kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 1.579,90 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sitede yazan telefonlar sürekli meşgule atıyor, WhatsApp mesajlarıma cevap verilmiyor. Instagram üzerinden ise yalnızca dün kargoya verildiği ve bugün mesaj geleceği söylendi, fakat kargo şirketinden hâlâ bir bilgilendirme almadım.

Sipariş ettiğim ürünün acilen bugün veya en geç yarın Yurtiçi Kargo’ya verilmesini, kargo takip numarasının ve bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini istiyorum. 4 gündür mağduriyet yaşıyorum, acil çözüm bekliyorum.