Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Gönderim Aksaklıkları
- Siparişlerin kargolanmaması: 26 şikayette ürünler haftalarca kargoya verilmiyor; '1-3 gün içinde gönderilecek' sözü tutulmuyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Less and Romance
Less and Romance
Şikayetler
60 şikayet
Less and Romance Şikayet Analizi
57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Less and Romance tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ürünlerin haftalarca gönderilmediği ve 'yarın kargoya verilecek' sözlerinin tutulmadığı görülüyor. Bunu %28,1 payla iletişim kanallarının yanıtsız kalması izliyor. Geri ödeme süreçlerinde %19,3 oranında iade işlemlerinin sürüncemede kaldığı ve onaylanan ücretlerin karta yatırılmadığı raporlanıyor.
İletişim Kanallarında Erişilebilirlik ve Çözümsüzlük
- Yanıtsız bırakılan talepler: 16 şikayette mail ve Instagram üzerinden iletilen başvurular yanıtsız bırakılıyor.
- Tutulmayan taahhütler: 15 şikayette 'yarın kargoda' veya '3 gün içinde gönderilecek' denilerek süreç uzatılıyor.
- Hizmet erişim sorunları: 15 şikayette telefonla ulaşılamıyor ve online destek kanallarından geri dönüş alınamıyor.
- Temsilci yetersizliği: 5 şikayette çözüm üretmeyen robotik cevaplar veriliyor; iade talepleri 'yumuşatıcı kokusu' gerekçesiyle reddediliyor.
Ücret İade Süreçlerindeki Gecikmeler
- Sürüncemede kalan iadeler: 11 şikayette iade onayına rağmen süreç uzatılıyor; 'bankadan bekleyin' şeklinde yanıtlar veriliyor.
- Gerçekleşmeyen ödemeler: 10 şikayette ürün teslim alınmasına rağmen 7-14 günlük süre geçmesine rağmen ödeme yapılmıyor.
Less and Romance Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%53,9
- Para-ücret iade edildi%38,5
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Son paylaşımımdan hemen sonra ücret iadem yapıldı. Şikayetvar sitesine de teşekkür ederim.
Hızlı dönüş ve iade için teşekkürler
Şikayetim sonrası hemen arandım ve iadem yapıldı. Teşekkür ederim
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetine Uğradım
3 Temmuz 18:09107
"Ürünler elime ulaştı teşekkür ediyorum"
Lessandromance mağazasından 26 Haziran tarihinde internet üzerinden iki ade...t eşofman altüst takım siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 3 gün
Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
13 Haziran 12:06280
Less & Romance markasından kredi kartıyla toplam 3.635 TL tutarında üst ve alt ikili takım satın aldım. Ürünü iade etmey...e karar verdim ve iade kargom 23.05 tarihinde firma tarafından teslim alındı. 5 Haziran’da bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve kargonun 23.05’te ellerine ulaştığı, ödemenin ise 7 i
İade Edilen Pijama Takımının Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
8 Haziran 15:48231
Less and Romance markasından satın aldığım pijama takımını iade etmek üzere gönderdim. Kargo takibinde ürünümün 19.05.20...26 tarihinde firma tarafından teslim alındığı görünüyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. 5.992,50 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kred
İade Edilen 5.992,50 TL Ücretim Hâlâ Gelmedi
8 Haziran 15:37160
Less and Romance isimli markanın web sitesi üzerinden toplam 5.992,50 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Gönderim ö...ncesi e posta veya mesaj ile sipariş alındığına dair bilgilendirilmedim. Ürünler 14 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak bedenime uymadığı için 22 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile iade
İade Ödemesi Gecikiyor
1 Haziran 17:21261
Less and Romance markasının kendi web sitesi üzerinden #10977 numaralı siparişle satın aldığım, Q4YCZ20CN onay numaralı ...2 parça pijama ürünü (üst ve alt) için 11 Mayıs tarihinde iade kargosu yaptım. Ürünleri etiketleri üzerinde, kutulu ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen haftalardır ücret iadem ya
İade Süresinin Aşılması Ve 3.620 TL Geri Ödeme Yapılmaması
23 Mayıs 17:04380
Less and Romance’tan aldığım askılı 3 adet bluzun iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ürünleri i...ade kargosu ile gönderdim ve 7 Mayıs’ta kargonun firmaya teslim edildiği göründü. Sitede iade süresinin 7 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen aradan haftalar geçmesine ka
3
Yumuşatıcı Kokusu Nedeniyle Açık Olmayan Ürünün İadesi Reddedildi
6 Mayıs 08:29405
İade ettiği üründe yumuşatıcı kokusu almışlar diye iademi kabul etmiyorlar. Yıkanmadığına eminler etiketi üzerinde de ku...llanılmamış bir ürün bunlarda tamamlar, ama yumuşatıcı kokusu alıyorlarmış bu yüzden iadeyi kabul edemezlermiş böyle bir saçmalık hiç görmedim. Her yerde reklamları dönüyor çok kal
Pantolon Paçası Kısa, Tişört Kolları Farklı: Premium Markada Kalite Hayal Kırıklığı
2 Mayıs 00:31436
"Kendileri beni aradılar durumu izah ettiler ve ilgilendiler. Müşteri ile bu denli bir iletişim mağaza kalitesini belli ediyor 👍🏻"
Less and Romance markasından Nisan ayının ilk haftası gibi kendi web siteleri üzerinden antrasit renkli pantolon ve uzun... kollu tişört satın aldım. Sipariş numaram #8874. Ürün elime ulaştığı andan itibaren bazı sorunlar olduğunu fark ettim. Pantolonun paçası görsellerdeki gibi yere kadar uzun durmuy
1
İade Ücretimin Gecikmesi Ve Oyalama Nedeniyle Mağduriyetim
28 Nisan 17:53509
Less And Romance markasından satın aldığım pijama takımı ve sabahlığı 13 Nisan tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürü...nü gönderdikten sonra önce kargoda kaybolduğunu söylediler, daha sonra da 6.000 TL tutarındaki iade ücretimi bir türlü hesabıma yatırmadılar. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Def
8.080 TL İade Ücreti Hâlâ Gelmedi
14 Nisan 21:19579
Lessandromance üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bedenleri çok büyük olduğu için iade etme kararı aldım. ...İade ürünlerim 27 Mart 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve aynı gün bana, 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağına dair bir e-posta gönderildi. Aradan bel
Less And Romance Ürünlerin Ağır Ve Rahatsız Edici Bir Koku İle Gelmesi
11 Nisan 11:10699
Less & Romance markasından kendi internet siteleri üzerinden verdiğim ve sipariş numarası #7967 olan alışverişte, ürünle...ri 8 Nisan 2026 tarihinde paketi açar açmaz aşırı derecede yoğun bir sigara kokusuyla karşılaştım. Ürünlerin kalitesi fena olmamasına rağmen, bu kadar ağır ve rahatsız edici bir ko
Üretim Hatası: Kol Açıklıklarındaki Asimetri Tişört Kalitesini Zedeliyor
9 Nisan 00:13728
Less and Romance markasından, kendi online siteleri üzerinden son 15 gün içinde vermiş olduğum #8878 numaralı siparişimd...e yer alan fit kesim uzun kollu tişörtlerde kalite ile ilgili bir detay fark ettim. Tişörtlerin parmak geçirme kısımlarında iki kolun açıklığı birbirinden farklı; bir kol daha geni
Less And Romance'dan Siparişim Gelmedi, Geri Ödeme Talebi Ve İletişim Eksikliği
8 Nisan 00:59755
Less and Romance firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31 Mart tarihinde 10.555 TL tutarında, kredi kartı ile 2 ade...t pijama takımı ve 1 adet sabahlık siparişi verdim. Siparişe ait le02026000003449 numaralı fatura Senem G**** adına oluşturuldu ve sisteme yüklendi, tarafıma da iletildi. Ancak üze
Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebi
3 Nisan 17:17746
Less and Romance adlı firmadan 19 Mart tarihinde Instagram üzerinden 8049 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.905 TL tuta...rında ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın telefonla ulaşılabilecek herhangi bir ile
5
Çözüldü
Gönderilmeyen Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Ve İptal Talebi
1 Nisan 00:50853
"İlk anda kimseye ulaşamasak da sonrasında ilgilenildi teşekkür ederim. Ürünümde gönderildi. Sadece bu hizmeti ilk anda almak güven için iyi olur."
Lessandromance markasının kendi web sitesi üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde... iki parça kıyafet için 8045 kodlu bir sipariş oluşturdum ve kredi kartımla
5
Çözüldü
Kargo Bilgisi Ve İletişim Olmadan 5.645 TL'lik Siparişim İptal Ve İade Talebi
30 Mart 14:18940
"Hızlı dönüş ve iade için teşekkürler"
21 Mart tarihinde lessandromance.com internet sitesinden toplam 5.645 TL tu...tarında giyim ürünleri için 8168 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen sür
1
Bir Aydır Gönderilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
24 Mart 21:07980
Siparişim en az 1 aydır gönderilmedi ve asla iptal edilmiyor defalarca söylememe rağmen bu firma inanılmaz kötü. Çok rah...atsız edici. Acilen iptal edilmesini istiyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını istiyorum. Yoksa gerekli yasal işlemlere başvuracağım.
Sipariş İptali Ve 6 Bin TL İade Talebi
22 Mart 23:551.140
Less and Romance markasından 22 Mart tarihinde #8250 numaralı siparişimi oluşturdum. Daha sonra siparişimin iptal edilme...sini istediğim halde, site üzerinden iptal işlemini yapamıyorum ve bu konuda firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail ve Instagram üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen
5
Çözüldü
Sipariş Gecikmesi Ve Faturadaki Yanlış Ürün
17 Mart 11:431.443
"Ürün tarafıma eksiksiz ve doğru olarak teslim edilmiştir. Teşekkür ederim."
03/03/2026 tarihinde Lessandromance’ın kendi internet sitesi üzerinden #722...1 numaralı siparişimle fit kesim uzun kollu ekru melanj M beden T‑shirt 1 a
İade Sürecinin Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması
16 Mart 00:291.578
Lessandromance üzerinden 20.02.2026 tarihinde toplam 3.540 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bedenleri... büyük olduğu için iade etmek istedim. İade kargom 28 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmış ve bunu mail yoluyla da teyit etmiş bulunmaktayım. Tarafıma, iadenin bankama bağlı ol
1
Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hemen İade İsteği
15 Mart 09:461.472
"İlginiz için teşekkür ediyorum"
14 Şubat tarihinde lessandromance adlı internet sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram #6714 olup, toplam... tutar 4.000 TL’dir. Sipariş detaylarında ürünlerden birinin “preorder” olduğu ve 14–28 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçmiş olma
Kargo Takip Bilgisi Olmadan 14 Gün Geçen Siparişim Teslim Edilmedi
13 Mart 11:441.470
27 Şubat’ta lessandromance.com sitesi üzerinden JM90DLW0 sipariş numarasıyla kadın giyim ürünü satın aldım ve ödemeyi kr...edi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir kanaldan ulaşamı
Uzun Teslimat Süresi Ve Defolu Ürün Şikayeti
12 Mart 14:561.675
Less and Romance markasından 26 şubatta yaptığım alışveriş üzerine. Siz tüketiciler de benzer duruma düşmeyip, öncesinde... firma hakkında fikir sahibi olabilin diye bu yazıyı yazıyorum. İlk olarak satın almadan sonra 10 gün boyunca ne bir ses ne bir haber geldiği için bir noktada endişelenmeye başlayı
Less and Romance Şikayeti
10 Mart 23:081.623
Lessandromance online mağazasından 16 Temmuz tarihinde satın aldığım pantolon tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü piyasa...nın oldukça üzerinde, yüksek bir fiyata almama rağmen kalite kesinlikle beklentimin çok altında kaldı. Kısa süre içinde lastiği gevşedi ve kumaşında belirgin tüylenmeler oluştu. Y