to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebi
Less and Romance adlı firmadan 19 Mart tarihinde Instagram üzerinden 8049 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.905 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın telefonla ulaşılabilecek herhangi bir iletişim numarası bulunmadığını sonradan fark ettim. İnternette yaptığım araştırmada da benim gibi, ürünleri gelmeyen ve mağdur olan birçok kişinin benzer şikayetlerini gördüm. Elimde bu alışverişe dair fatura da mevcut.
Firmanın web sitesinde yer alan i***@lessandromance.com adresine mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü almaktan tamamen vazgeçmiş durumdayım ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle markaya artık güvenmiyorum.
Ödediğim 3.905 TL’nin, siparişimin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevinç Hanım, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda 8049 numaralı siparişiniz iptal edilmiş olup, 3.905 TL tutarındaki ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarınız, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza zamanında bilgilendirme sağlanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Konuyla ilgili geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
