to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Less & Romance markasından kredi kartıyla toplam 3.635 TL tutarında üst ve alt ikili takım satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iade kargom 23.05 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
5 Haziran’da bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve kargonun 23.05’te ellerine ulaştığı, ödemenin ise 7 ile 14 gün içerisinde yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ iadem hesabıma yatmadı. Dün tekrar mail atarak durumu sordum ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem iade sürecinin gereksiz yere uzamasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. İade şartları uyarınca, 23.05’te teslim alınan ürünümün bedeli olan 3.635 TL’nin ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Less&romance markasından 11199 numaralı siparişim için yaptığım iade, 23 Mayıs’ta kargo aracılığıyla firmaya ulaştı. Mail yoluyla yaptığımız yazışmalarda ödemenin 23 Mayıs itibarıyla 7 ila 14 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım.
Toplam 3.635 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yansımamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İademin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade sürecinizde, ödeme altyapı sağlayıcımız Iyzico kaynaklı teknik bir hata nedeniyle beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Less and Romance
