to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pijama Takımının Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Less and Romance markasından satın aldığım pijama takımını iade etmek üzere gönderdim. Kargo takibinde ürünümün 19.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı görünüyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.
5.992,50 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #10900. İade süreciyle ilgili defalarca kez firma ile iletişime geçtim, her seferinde ilgilendiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ücret iademin, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşanan gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Konuyla ilgili olarak sizlerle Instagram üzerinden birçok kez iletişim kurduk. İade gönderinizi depomuza ulaştırırken, gönderinin siparişi oluşturan kişi adına gönderilmesi gerektiği tarafınıza iletilmişti. Farklı isim ve soy isim bilgileriyle ulaşan iade gönderileri depomuzda muhafaza edilmekte, ancak hangi siparişe ait olduğunun tespit edilebilmesi için tarafımızdan ek bilgi beklenmektedir. İade gönderinizin size ait olduğunu, gönderimin depomuza ulaşmasından yaklaşık iki hafta sonra tarafımıza bildirdiğiniz için ne yazık ki iade sürecinizde gecikme yaşanmıştır. Bununla birlikte, gerekli kontroller tamamlanmış olup ücret iadeniz tarafımızca işleme alınmıştır. İade tutarı, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine gönderilmiştir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Yaşanan gecikme ve süreç boyunca oluşan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Less and Romance Müşteri Destek Ekibi
