to read complaints and reviews, or file yours.Less And Romance'dan Siparişim Gelmedi, Geri Ödeme Talebi Ve İletişim Eksikliği
Less and Romance firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31 Mart tarihinde 10.555 TL tutarında, kredi kartı ile 2 adet pijama takımı ve 1 adet sabahlık siparişi verdim. Siparişe ait le02026000003449 numaralı fatura Senem G**** adına oluşturuldu ve sisteme yüklendi, tarafıma da iletildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Firmaya yaklaşık 5 kez e-posta gönderdim fakat tek bir mailime dahi dönüş yapılmadı. Web sitelerinde telefon, canlı destek veya sosyal medya üzerinden erişebileceğim herhangi bir iletişim kanalı da bulunmadığı için mağduriyetimi iletebileceğim başka bir yol yok. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, iade veya iptal için de bir alan sunulmuyor.
Ürünlerimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 10.555 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarının net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba Senem Hanım, Geç dönüş yaptığımız için çok özür dileriz fakat bize ulaşan bir mailiniz olduğunu görüntüleyemedik. En geç 12 saat içerisinde cevap veriyoruz, tekrardan detaylı olarak kontrol edeceğiz. Mailimize ilettiğiniz mailler spam olarak işaretlenip ulaşmamış olabilir. Tekrar çok özür dileriz. Siparişinizi detaylı inceledik. Sipariş numaranız 9229. 31 Mart 2026 tarihinde 5 ürün sipariş edilmiş. Dolayısıyla siparişiniz oluşturulalı 9 gün olmuş. Seçmiş olduğunuz 3 ürün preorder (ön sipariş) kapsamında yer almaktadır. Siparişiniz, oluşturulduğu tarihten itibaren ortalama 14–28 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu bilgi internet sitemizde de yer almaktadır. Ancak siparişiniz bugün gün içerisinde kargoya verilecektir. Bu süre, yoğun talepten kaynaklı olarak belirlenmiş olup, siparişiniz planlanan süreç doğrultusunda ilerlemekte ve herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Ürününüz belirtilen zaman aralığında tarafınıza ulaştırılacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması tarafından oluşturulan takip numarası sizinle paylaşılacak olup, bu numara üzerinden gönderinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler
