Garanti Kapsamındaki Lenovo Laptopum Uzun Sürede Onarımda Kalıyor Ve Bilgi Alınamıyor

Bir ay önce satın aldığım Lenovo 83SC000QTR gaming laptop, hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 14.07.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim.

Servise gönderdiğim günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Lenovo’nun cihaz durum sorgulama ekranından kontrol ettiğimde cihazımın yaklaşık 15 gündür “onarım işleminde” göründüğünü görüyorum ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Yeni alınmış bir bilgisayarın bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesi ve onarım sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Telefonla müşteri temsilcisini aradığımda da net, tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor. Eğer bir ana kart tamiratını bu kadar uzun sürede sonuçlandıramıyorsanız, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Servis kayıtlarımda görünen servis numarası/kayıt numaramın dikkate alınarak sürecin acilen hızlandırılmasını, yaz tatili için aldığım bu bilgisayarı mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için en kısa sürede kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.