to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo ThinkPad E14: Kronik Açılmama Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Lenovo’dan aldığım ThinkPad e14 Gen 2 Intel Core i7-1165G7, 32 GB RAM, 1 TB SSD, 2 GB mx450 ekran kartlı dizüstü bilgisayarımı 2023 yılında satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık her 6 ayda bir arıza yaşanıyor ve cihaz hiç açılmıyor. Bu durumun ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Cihazı defalarca yetkili servise götürdüm, her seferinde yapılıp bana geri verildi ancak bir süre sonra yine aynı sorun tekrarladı. Son olarak cihazı tekrar servise gönderdim ve bu kez de işlemin ücret dahilinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün garanti süresi boyunca sürekli aynı arızayı verdiği için, bu durumun kullanıcı hatasından değil, cihazdaki süreklilik arz eden bir teknik sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Sürekli aynı arızayı yaşadığım ve artık garanti süresi de bittiği halde yine ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Lenovo’nun bu kronik sorunlu cihazımı inceleyip, tarafıma ek ücret yansıtılmadan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Lenovo benimle henüz iletişime geçmedi bende kendilerine ulaşım sağlayamıyorum yetkili bir kişi bana ulaşırsa memnun olacağım. Cihaza 21.344 TL masraf çıkardılar ki ben bunu yaptırınca 2 ay sonra gene aynı olmayacağının garantisi yok aldığımdan beri senede bir veya 2 kere servisi gidiyor cihaz
