LCW'den Teslim Edilmeyen Pantolon İçin Ücret İadesi Reddi

LCW internet mağazasından verdiğim siparişte toplam 12 parça ürün satın aldım. Siparişim kargo ile elime ulaştığında poşetin içini kontrol ettiğimde erkek pantolon ürününün hiç gönderilmediğini fark ettim. Ürün poşetten hiç çıkmadığı için doğal olarak elimde bu ürüne ait bir fotoğraf ya da fiziksel ürün bulunmuyor.

Diğer ürünler için iade işlemlerimi yaparken, aynı anda bu eksik pantolon için de ücret iadesi talebinde bulundum. LCW’den gelen mailde, bu pantolonu hiç göndermediğim için paketten çıkmadığının tespit edildiği ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği belirtiliyor. Yani sistemde, bana hiç gelmeyen bu ürünü iade etmediğim gerekçesiyle işlem yapılmıyor. Bana hiç teslim edilmeyen bir ürünü firmaya nasıl geri gönderebilirim, bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Ben, siparişimde yer alıp bana hiç ulaşmayan bu erkek pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kamera kayıtları, depo çıkış kayıtları veya kargo teslim süreçleri incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.