LCW'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İhmal

10 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım LCW online siparişimde pantolon satın almama rağmen, kargodan tamamen alakasız bebek ürünleri geldi. Siparişim 2610062102239 numarasıyla oluşturulmuştu ve paketi açtığımda satın aldığım ürünle hiçbir ilgisi olmayan ürünlerle karşılaştım.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine fotoğraflarıyla birlikte ilettim. O tarihten bu yana neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen sürekli “Kısa süre içinde dönüş yapılacaktır.” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Aradan sekiz takvim günü geçmesine rağmen ne yanlış gelen ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunun nasıl çözüleceğine dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

LCW’den, yanlış gönderilen ürünle ilgili nasıl bir işlem yapılacağının açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki pantolonun doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.