LCW Aldığım Erkek Çocuk Takımında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Yaklaşık 5-6 ay önce Van Cumhuriyet Caddesi'indeki LCW mağazasından erkek çocuk için iki takım aldım. Alışverişi kendi telefon numaram üzerinden yaptırmıştım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra giydirip yıkadıktan sonra fark ettim ki pantolonun sol arka bacak kısmı diğer tarafa göre farklı renkte örülmüş, yani hatalı üretim söz konusu.

Ürünü alırken herhangi bir üretim hatası olabileceği aklıma gelmedi; fakat giyilip yıkandıktan sonra ortaya çıkan bu renk farkı hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de bu kadar bilinen bir markadan beklemediğim bir durum. Daha önce LCW’den yaşadığım başka bir ürün probleminde mağazaya gittiğimde 'garantisi yok' denilerek yardımcı olunmamıştı. Bu nedenle bu sefer henüz mağazaya gitmedim ama aynı cevabı yeniden duymak istemiyorum.

Yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaparak aldığım bu iki takımın içindeki hatalı ürün için para iadesi talep ediyorum. Üretimden kaynaklı bu problemin sorumluluğunun marka tarafından alınmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.