Kullanılmış Ve Yıkanmış Ceket Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

LCW internet sitesinden sipariş numarası 2607030530126 ile bir ceket satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış ve yıkanmış olduğunu, kumaş üzerinde lekeler ve deformasyonlar bulunduğunu fark ettim. İnternetten sıfır ve temiz bir ürün olarak aldığım bu ceketin bu şekilde gönderilmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra kargo aracılığıyla iade ettim. Fakat uygulama üzerinden kontrol ettiğimde iade talebimin, ürünün kullanılmış ve yıkanmış olduğu gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Oysa ürün bana zaten kullanılmış ve yıkanmış halde gönderilmiştir. Kullanılmış ürünü sıfır diye gönderip, ardından bu gerekçeyle iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ilk gönderimden itibaren hatalı olduğunu dikkate alarak iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.