to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Yanlış Siparişe İşlendi Ve İade Hakkı Engellendi
LCW üzerinden vermiş olduğum 2610030800561 numaralı siparişimdeki bazı ürünler için iade talebi oluşturdum. Ancak sistem, yeni siparişimde iade talebi açtığım ürünler yerine, daha önceki 2609240000891 numaralı eski siparişimde kupon ile almış olduğum ürünü iade etmiş gibi görünüyor.
Eski siparişime dair herhangi bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen, oluşturduğum iade talebi 10 Ekim tarihinde “İade reddedildi, ürünler tarafınıza geri gönderilecek” şeklindeki SMS ve bildirimle sonuçlandı. Buna rağmen uygulamada ve süreçte yazanlarla gerçekleşen işlem birbiriyle uyuşmuyor; yeni siparişimde iade talebi açtığım ürünler için şu anda tekrar iade talebi de oluşturamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek sorun çözülemedi. Hem hatalı işlem yapıldı hem de iade hakkım fiilen engellenmiş durumda.
Yeni siparişimde iade talebi oluşturduğum ürünlere ait tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yapılan hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
