Ergani Şubesindeki Yöneticilerin Nepotizm Ve Müşteri İlgisizliği Şikayet Ediliyor

Yaklaşık son bir yıldır LCW’nin Diyarbakır Ergani şubesindeki yönetici kadrosuyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Mağazaya iş başvurusu için CV bırakmamıza rağmen, yöneticilerin buna gerekli önemi vermediğini, işe alım sürecinde daha çok kendi tanıdıklarını ve menfaat ilişkisi olan kişileri tercih ettiklerini görüyoruz. Bu durum, adil olmayan bir işe alım süreci yarattığı gibi, kuruma olan güvenimizi de ciddi şekilde zedeliyor.

Aynı zamanda mağazaya müşteri olarak gittiğimizde de yöneticilerin tavırları hiç profesyonel değil. Bir yönetici ciddiyetle davranmıyor, müşteriye karşı yaklaşımları ve üslupları, LCW gibi kurumsal ve köklü bir markaya yakışmayacak kadar sorunlu ve özensiz. Böyle bir markanın bu kadar basit ve ilgisiz bir yönetici profiliyle temsil edilmesi bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Bunlara ek olarak, şikayet oluşturduğumuzda mağaza yöneticileri bizi arayıp sadece memnuniyet sorup, neye şikayetçi olduğumuzu soruyor, ardından telefonu kapatıp hiçbir somut adım atmadan sorun çözülmüş gibi davranıyorlar. Bu da şikayet sürecinin tamamen bir formalite olarak yürütüldüğü izlenimini veriyor ve kendimizi kesinlikle ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

LCW’den beklentimiz, Diyarbakır Ergani şubesindeki yönetici kadrosunu detaylı ve tarafsız bir şekilde incelemeniz ve gerekirse bu yöneticileri değiştirmenizdir. Hem işe alım sürecinde adaletin sağlanmasını hem de mağazada müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve kurumsal bir yaklaşım sergileyen bir yönetim yapısının oluşturulmasını talep ediyoruz.