Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Talebi Reddedildi

21.08.2026 tarihinde LCW online mağazası üzerinden dış giyim ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturduğumda sistemde teslim tarihi 24–36 Ağustos aralığı olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla bırakın teslim edilmesini, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sipariş numaram 2608211302046, teslimat adresim İstanbul Pendik bölgesidir. Canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptalini talep ettim fakat görüştüğüm temsilcinin bu işlem için yetkisinin olmadığı söylendi. Defalarca farklı kanallardan bağlanmama rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve iptal talebim karşılanmadı. Ayrıca sipariş kargoya verilene kadar sistemde görünmesi gereken “sipariş iptal” seçeneğinin de bulunmaması süreci daha da zorlaştırıyor.

Türkiye genelinde bu kadar çok şubesi olan, kurumsal bir marka görüntüsü veren bir firmanın iki parça ürünü zamanında kargoya bile verememiş olması ve gecikme yaşanacağına dair doğru bilgilendirme yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer teslimat süresi bu kadar uzayacaksa, en baştan teslim tarihi aralığının buna göre belirtilmesi gerekirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.