to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Lancome’un resmi internet sitesinden 15.000 TL ödeyerek Advent Calender seti satın aldım. Ürün, kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Setin yaklaşık yarısını açtım ve 9 numaralı kutudan çıkan yüz kremi kırık olarak elime ulaştı. Kırık ürünün fotoğrafını da müşteri hizmetleriyle paylaştım.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim. İlk gün bana dönüş yapılacağı söylendi ve o gün içinde arandım. Görüşmede, kırık ürünü temin etmelerini rica ettim. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün temin edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
15.000 TL tutarında bir alışveriş yapmama rağmen, kırık gelen yüz kreminin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum. Kırık ürünün görseli elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
22 Kasım Lancome'un kendi sitesinden Renergie Triple Serum Yılbaşı Cilt Bakım Setini aldım. 25 Kasımda ürünler elime ulaştı. Serumu sadece 1 gün kullandıktan sonra 3 ayrı delikten gelmesi gereken ürünlerden biri gelmemeye başladı. Şu an ise artık sadece 1 delikten ürün geliyor. Konuyla ilgili aradım...
20 Eylül’de Cream Co’nun kendi sitesi üzerinden 180132 numaralı yüz kremi siparişimi verdim. Sipariş sistemde teslim edilmiş olarak gözükse de, ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo firması teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi kayıt oluşturmuş ve ürün hâlâ elime geçmedi. Bu süreçte Cream Co müşteri ...
Lancome'un kendi sitesinden 09.05.2025 tarihinde LNC1000530079 sipariş numaralı alışverişi yaptım. İçinde hediyelerle birlikte toplam 11 adet ürün gönderilecekti ancak eksik ürün gönderimi yapıldı. Satın aldığım Rénergie Triple Serum Retinol (Ürün Kodu: 3614274368109) tarafıma gönderilmedi. Bunu far...
11 Ekim 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı mağazasında düzenlenen Lancome cilt analiz günü için davet edildim ve mağazaya gittiğimde yaklaşık 100.000 TL’lik alışveriş yaptım. Yıllardır Lancome ürünlerini severek kullanan, markayı çevreme de sürekli tavsiye eden biriyim. O gün mağazada bulunan Lancome sor...
22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Cosmed marka yüz yıkama jeli içeren bir advent calendar siparişi verdim (Sipariş No: 10521949632). Ürün elime ulaştığında dış ambalajda hafif bir hasar ve sızıntı vardı. Paketi açtığımda ise yüz yıkama jelinin akmış ve yapış yapış olduğunu gördüm. Bu durum üze...
Yorumlar