Hasarlı Gelen Advent Calendar İçin Parça Değişimi Talebim

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Cosmed marka yüz yıkama jeli içeren bir advent calendar siparişi verdim (Sipariş No: 10521949632). Ürün elime ulaştığında dış ambalajda hafif bir hasar ve sızıntı vardı. Paketi açtığımda ise yüz yıkama jelinin akmış ve yapış yapış olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve değişim önerildi. Ancak ürün bir advent calendar olduğu için, iade ettiğimde bütünlüğü bozulacağı ve içindeki birkaç parçayı hediye ettiğim için sorun olabileceğini belirttim. Şu anda sadece akmış ve kullanılamaz durumdaki parçanın değişimini talep ediyorum.

809 TL ödediğim bu ürünle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yalnızca hasarlı parçanın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.