Lacoste müşteri hizmetleri

2024 yılında Lacoste Gripshot model spor ayakkabımı, yaşadığım sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. Olumsuz dönüş alınca ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve heyet, şikayetimde beni haklı bularak "ayıplı malın değişimi" yönünde karar verdi. Bu kararı ve ürünü yaklaşık 2 ay önce Forum İstanbul ...

Lacoste Trabzon Forum mağazasından sh9608.166 kodlu iki adet sweatshirt siparişi verdim, farklı renklerdeydi. Siparişlerim yaklaşık iki hafta önce evime teslim edildi. Ürünlerden biri yırtık çıktı, diğeri ise sorunsuzdu. Yırtık olan ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra iade ettim. Ancak mağaza...

6 Ekim’de Lacoste’un resmi internet sitesinden 8948 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kazak siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini seçtim ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 83045...

29 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerindeki Lacoste mağazasından 748Sma0042T 147 kodlu ayakkabıyı, 478 836 303 1 numaralı sipariş ile 3.576,60 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 1 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 7 Ekim’e kadar kargolanmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Lacoste müşter...

11 Eylül 2025 tarihinde www.lacoste.com.tr üzerinden Lacoste Kadın Slim Fit Uzun Kollu Koyu Yeşil Polo satın aldım (Sipariş No: 8302362150015199). Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim. Bunun karşılığında tarafıma 918 TL’lik ParaPuan yükleneceği, 3 iş günü içinde gerçekleşeceği yönünde m...

28.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lacoste Storm 96 2k model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildiğinde, ayakkabının bir tekinin 39, diğer tekinin ise 42 numara olduğunu fark ettim. Trendyol sipariş numaram: 10548808094, Lacoste sipariş numaram: 31054880809403237757741p1. Dur...

03.03.2025 tarihinde Lacoste online mağazadan satın aldığım Lacoste litre 125 Court beyaz ayakkabının üst kısmındaki filede 12.05.2025 tarihinde yavaş yavaş yırtılma meydana geldi. Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça üzdü. Ayakkabıyı ilk defa kullanma...

Yaklaşık 1,5 ay önce Lacoste’un online mağazasından 8300389677914619 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı aldım. Ancak gönderilen ayakkabıların biri 38, diğeri ise 40.5 numara olarak geldi. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak iade ettim ve ilgili fotoğrafları da firmaya ilettim. İade işlemi için 25 Ey...

10.08.2024 tarihinde Bağdat Caddesi Lacoste mağazasından 7.427,00 TL’ye mavi TH7344 IPK T5 kodlu bir tişört satın aldım. Ürünü, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ancak ikinci yıkamadan itibaren tişörtte ciddi bir renk solması meydana geldi. Yaşadığım sorun sonrası he...

15 Eylül tarihinde Lacoste online sitesinden aldığım 2 adet çantam 10 gündür kargoya verilmedi. Sitede kargoya verilmiş gibi görünüyor, kargoya verildiğini söylüyorlar fakat kargo sitesinde siparişim gözükmüyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle 4 kere iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi.

Lacoste Kentpark AVM mağazasından lac2011384 model saati yaklaşık 1 yıl önce 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak saatte sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak akrep ve yelkovan yerinden düştü, ardından kurma mekanizması çalışmamaya başladı ve saat sürekli takılıyor. Toplamda 3 kez servise gönderdim. ...

10.08.2025 tarihinde Buyaka AVM Lacoste mağazasından wh8980. H5I. T4 kodlu eşofman takımını aldım. Ürünü giyip gün içinde kullandıktan sonra alt kısmının iç tarafında yoğun şekilde tiftiklenme ve topaklanma oluştu. Bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de ürünün kalitesine yakışmıyor. Aynı sorun ilk ...

4 ay önce İzmir Alsancak Lacoste mağazasından satın aldığım Lacoste L003 Kadın Spor Ayakkabı (krem renk), toplamda sadece 4-5 kez giymeme rağmen dikişlerinde sökülme ve yan tarafında açılma meydana geldi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kı...

22 Ağustos tarihinde Lacoste’un kendi internet sitesinden %25 indirimle Lacoste L12.12 Erkek slim fit kırmızı Polo t-shirt siparişi verdim. 5M/L beden seçmeme rağmen tarafıma 4M beden gönderildi. Sipariş numaram: 8300629682011516. Yanlış beden gönderildiği için ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim (ta...

11 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Lacoste satıcısından "Lacoste Baseshot Erkek Gri Sneaker 748SMA0008T Gu2" model ayakkabıyı sipariş ettim. 15 Eylül'de ürün elime ulaştı, fakat yanlış ürün gönderilmişti. Satıcıyla Hepsiburada uygulaması üzerinden iletişime geçtiğimde, yanlışlık olduğunu düşünüyorsam...

10 Eylül tarihinde Lacoste’tan vermiş olduğum siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak ek olarak 150 TL ödeme yaptım. Ancak, üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo şirketi 11 Eylül’de beni arayarak paketin firmadan teslim alındığını belirtti fakat ürün hâlâ ...

01.09.2025 tarihinde Lacoste’un online mağazasından 8301499928911741 numaralı kartlık siparişimi verdim. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla ve 2999 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 2 kez şikay...

07.09 tarihinde Lacoste’tan 8302023577211798 numaralı siparişimle Kelebek şeklinde lastikli saç tokası satın aldım. Ancak dün, İstanbul’da Kargoist aracılığıyla bana düz lastikli toka teslim edildi. Paket numarası: 8302023577211798.03. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle iletiş...

2 Eylül 2025 tarihinde Aqua Florya Lacoste mağazasından hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir şort eşofman ve Polo t-shirt satın aldım. 10 Eylül 2025 tarihinde, ürünleri iade etmek için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, “prosedürlerinin bu şekilde olduğunu” belirterek iade talebim...