Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının İadesinde Gecikme Ve İade Tutarının Hâlâ Yatırılmaması

Yaklaşık 1,5 ay önce Lacoste’un online mağazasından 8300389677914619 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı aldım. Ancak gönderilen ayakkabıların biri 38, diğeri ise 40.5 numara olarak geldi. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak iade ettim ve ilgili fotoğrafları da firmaya ilettim.

İade işlemi için 25 Eylül tarihinde tutarın kartıma yatırılacağı söylenmişti. Fakat aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 3.500 TL civarındaki iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “yarın, öbür gün yatırılacak” şeklinde oyalandım. Ayakkabının kendilerinde olduğu da tarafıma iletildi.

Böyle bir markaya bu tutumu hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.