Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı, Ürün Zamanında Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

10 Eylül tarihinde Lacoste’tan vermiş olduğum siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak ek olarak 150 TL ödeme yaptım. Ancak, üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo şirketi 11 Eylül’de beni arayarak paketin firmadan teslim alındığını belirtti fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamadım. Konuyla ilgili Lacoste’un online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini de belirtmek isterim.

Sipariş numaram: 8302264776512701. Ek olarak ödediğim 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.