Kullanılmış Lacoste Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İhsan

13 Mart 12:46

7 Mart 2026 tarihinde Occasion üzerinden “Onla” uygulaması aracılığıyla Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kesinlikle sıfır olmadığı çok net bir şekilde belliydi. Ayakkabının tabanı kirliydi, iç kısımlarında kirli lekeler vardı ve buruşuk, kırışmış bir haldeydi. Yani bana resmen daha önce kullanılmış bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak aldığım cevap son derece lakayıt ve umursamazdı, adeta dalga geçer gibi sadece “Ürünü iade edebilirsiniz” denildi. Ben bu ürünü, bir başkası iade ettiği için tekrar satın almak zorunda değilim; ilk defa ve sıfır ürün almak için sipariş verdim. Bu yaklaşım hem saygısızlık hem de müşteriyle dalga geçmek gibi hissettirdi.

Sipariş numaram 8317655730214872’dir. Ben ürünün kullanılmamış, sıfır bir Lacoste ayakkabı ile değişimini talep ettim ve bu konuda net bir geri dönüş bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tutumuna ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lacoste 13 Günde Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya 'Kullanıcı Hatası' Cevabı!

Samet

Lacoste

25 Temmuz 2025 10:47

829

26.06.2025 tarihinde Lacoste mağazasından aldığım bir çift ayakkabı, yalnızca 13 gün içinde iç kısmında tahriş meydana geldi. Tatilde olduğum için ürünü mağazaya getiremedim ve 16.07.2025 tarihinde, ürün henüz 1 ay dolmadan garantiye teslim ettim. Ancak, firma tarafından yapılan incelemede ayakkabıl...

Lacoste 13 Günde Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya 'Kullanıcı Hatası' Cevabı!

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Yağmurlu Havalarda Lacoste Sneaker’da Boya Akması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Arda

Lacoste

04 Ocak 13:22

344

Yaklaşık bir yıl önce Occasion online alışveriş sitesi üzerinden Lacoste sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kuru havalarda giydiğim süre boyunca herhangi bir sorun yaşamadım, bu nedenle ayakkabıda bir problem olduğunu başlangıçta fark etmedim. Ancak yağışlı havalarda giydiğimde ayakkabının boya...

Yağmurlu Havalarda Lacoste Sneaker’da Boya Akması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Doruk sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Ayakkabı Açılmaları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Doruk

Lacoste

12 Kasım 2023 12:37

2.281

Geçen sene satın aldığım Lacoste marka ayakkabının, deri olması sebebiyle tabanı ile birleşim yerlerinden açılmalar meydana geldi. Daha önce aynı markadan birçok kez ayakkabı satın almış biri olarak, normal aşınma süresi hakkında bilgi sahibiyim. Beğendiğim bu modeli, deforme olmasını istemediğim iç...

Lacoste Ayakkabı Açılmaları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Lacoste Ayakkabımın Kenarları Açıldı Üç Kez İncelemede Hep Kullanıcı Hatası Dendi

Yağız

Lacoste

13 Kasım 2025 21:07

475

Yaklaşık 1 yıl önce Lacoste internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabımı, düzenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen kenarlarında açılmalar meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Fatura numaram: eta20240020...