Lacoste Ayakkabımın Kenarları Açıldı Üç Kez İncelemede Hep Kullanıcı Hatası Dendi

Yaklaşık 1 yıl önce Lacoste internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabımı, düzenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen kenarlarında açılmalar meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Fatura numaram: eta2024002038570.

Ayakkabıyı ilk gönderdiğimde, inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu ve imalat hatası bulunmadığı belirtildi. Ancak ürünü toplamda üç kez incelemeye göndermeme rağmen, hatta ayakkabı kargodayken bile inceleme yapıldığı söylenerek yine kullanıcı hatası denildi. Başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Kenar açılması gibi bir problemin düzenli kullanımda bu kadar kısa sürede yaşanmasını ve her defasında aynı cevabın verilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.