Trendyol'dan Satın Aldığım La Roche Posay Güneş Kremlerinin Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden La Roche Posay markasına ait toplamda 6-7 adet güneş kremi (özellikle Fluide Invisible ve Antidark Spot Fluid) satın aldım. Sipariş numaralarım: #10241028938, #10300056151 ve #10236360607. Ürünlerin barkodlarını kutularından okuttuğumda orijinal olarak görünüyordu, bu nedenle şüphelenmedim. Ancak eczaneden aynı ürünü alıp karşılaştırınca ciddi farklılıklar fark ettim. Özellikle koku farkı, şişeyi çalkaladığımda gelen şıkırtı sesi, ürünün ciltte beyazlık bırakması ve üzerindeki yamuk yapıştırma etiketi gibi detaylar, ürünlerin orijinal olmadığını gösteriyor.

Çakma ürünleri kullandığım süre boyunca cildimde kaşıntı ve sivilce artışı yaşadım. Hatta bu nedenle şu anda sivilce tedavisi görmekteyim. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise “Satıcı bulunamamaktadır” şeklinde hata alıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerinden de iade süresi geçtiği için destek alamadım. Ürünlerin toplam bedeli olarak kredi kartımla 2.251 TL ödeme yaptım.

Bu kadar yüksek tutarda ve sağlığımı riske atacak şekilde sahte ürünlerin satılmasına Trendyol’un nasıl izin verdiğini anlamıyorum. Güvenimi tamamen kaybettim ve kesinlikle ürün değişimi istemiyorum. Tek beklentim, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.