to read complaints and reviews, or file yours.La Roche-Posay Serumda Hızlı Bozulma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
La Roche-Posay c vitamini serumunu Eylül ayında bir eczaneden satın aldım. Ürün açıldıktan sonra 3 ay içinde kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, sadece 3 hafta içinde serumda belirgin renk ve doku değişimi meydana geldi. Ürünü serin ve kuru bir ortamda, kapağı kapalı şekilde sakladım ve son kullanma tarihi de uygundu.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünü aldıktan sonraki ilk ay içinde yardımcı olabileceklerini, sonrasında ise sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Oysa ürünün raf ömrü çok daha uzun ve ürünü hemen kullanmak zorunda değilim. Takındıkları tavır ve ilgisizlik, ayrıca ürünlerinin arkasında durmamaları nedeniyle uzun yıllardır müşterisi olduğum markaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü 2500₺'ye aldım ve kullanamadığım için maddi kayba uğradım. Ücret iadesi gibi bir talebim yok; ancak markanın bu mağduriyetimi farklı ürünlerle telafi etmesini bekliyorum. Elimdeki serumun kontrol edilmesi için markaya göndermeye de hazırım.
