Bozulmuş La Roche-Posay Ürünü İçin Değişim Talebi

03.2026 tarihinde yetkili bir eczaneden La Roche-Posay Effaclar h Iso-Biom ürününü satın aldım. Bugün ürünü kullanmak isterken renginde ve kıvamında belirgin bir değişiklik olduğunu fark ettim. Ürün durduğu yerde bozulmuş gibi görünüyor ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Konu ile ilgili hem firmayla hem de ürünü aldığım eczaneyle iletişime geçtim ancak firma eczaneye, eczane de firmaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır aynı marka ve ürün grubunu düzenli olarak kullanan bir tüketici olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve muhatap bulamamak beni ayrıca mağdur ediyor.

Bozulduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.