to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Ve QR Kod Uyuşmazlığı, Renk Ve Koku Sorunu Sebebiyle Orijinallik Şüphesi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Markatrend satıcısından 2 Şubat tarihinde La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50 50 ml güneş kremi satın aldım. Ürünün 3612623504994 barkod numaralı olması gerekiyor ancak kutu üzerindeki QR kod ile ürünün içindeki QR kod birbiriyle uyuşmuyor. Ayrıca ürünün rengi sarı ve kötü bir kokusu var, bu nedenle güvenemediğim için hiç kullanamadım.
Ürünü teslim aldıktan sonra, elimde yarım olan güneş kremim olduğu için bu ürünü yedek olarak soğuk ve uygun bir ortamda sakladım, kış ayında olduğumuz için de sıcaklıkla ilgili bir sorun yaşanmadı. Buna rağmen ürün bu şekilde bozuk bir görünüme ve kokuya sahip. Trendyol üzerinden satıcının “soru sor” kısmından durumu bugün ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem barkod ve QR kod uyumsuzluğu hem de ürünün rengi ve kokusunun anormal olması nedeniyle ürünün orijinalliğinden ve güvenliğinden şüphe duyuyorum. Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, çünkü internetten gelecek aynı ürüne tekrar güvenemeyeceğim için bu ürünü eczaneden temin etmeyi düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
